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お客様と共に、外見だけでなく中身も成長していきたい

Q.今のお仕事を始めたきっかけは何ですか?

笑い話になってしまうかもしれませんが、実は小学校5年生の時、友達が親御さんに貰った床屋代の2000円でお菓子を買いたいから私に髪を切ってほしいと頼んできたんです。器用だから出来るだろ?と言われて。

工作の延長みたいな感じでやってはみたのですが、結局は失敗してしまったんです。
その時に、自分自身出来なかった事が悔しくて出来るようになりたいと思いました。
それがきっかけですね。

中学に入った時には美容に興味を持ち始めていて美容師を目指していました。
その後は高校・専門学校と進み、名古屋の美容院で勤めていたんです。
働きながらも東京に好きな美容師さんがいたので、講習に通ったりもしていました。

自分の店はいずれ持ちたいとずっと思っていました。
美容室にはバタバタと忙しないイメージがあって、自分でのんびり出来るお店作りがしたいと考えていたんです。

なので、今のお店は席数も2つ私1人でやっていますし、カップルやご家族・お子様連れでのんびりしながら髪を切らせて頂いていますよ。

Q.開始時はどんな状況でしたか?

お店を立ち上げる時ですが、地元の浜松に戻りお店を立ち上げることにしました。
周りに建築士さんやデザイナーさんの知り合いはいなかったので、0からのスタートでしたね。

ただ、本当に偶然知り合った方から業者さんのご紹介を頂いたり助けてもらえまして、オープンに漕ぎつけました。
その方との出会いには感謝しています。

また、名古屋で勤めていたので浜松に私のお客様は居ませんでしたから、成功するのか?自分を認めてもらえるのか?精神的なプレッシャーはありましたね。

始めは対応や接客の仕方も勤めていた時のお店の手順のようなものは無いので、自分1人で全てをやっていく上で何が正解か?何が間違いか?自問自答しながらやっていました。

Q.お店の理念などあれば教えてください。

お客様と共に、外見だけでなく中身も成長出来たらと思います。
常に改善をしていきたいと考えてますね。

これはお店を1人でやっているから出来ることだと思いますが、あらかじめ思ったことは何でも言って欲しいとお客様にお伝えをして、お帰りの際にご不満な点などをお伺いしています。

Q.今後のどんなお店にしていきたいですか?

広々とした空間でゆったりとした環境を作りたいと考えていまして、私と美容理論が近い方と一緒にやって頂けたら、と思います。
小規模の店舗のメリットはゆったりと出来る点が挙げられますが、そこを壊さずにオール個室のお店を作りたいですね。

Q.尊敬する人はいますか?

美容の世界なのですが、川畑タケルさんです。

ヘアスタイルはこうあるべきだと決めつけず、とても美容に対して自由な考え方をされています。
ただ髪を切るだけではなく、その人が今何を求めていてどういうスタイルがベストなのかを一目で見抜いてしまうんですね。

50代後半くらいになられると思うのですが、常に新しく変わり続けている妥協をしていないところが凄いと思います。

Q.お店を経営するということは何だと思いますか?

経営に関してはまだまだ知らないことは多いと思います。
私は自分自身の理念を優先して考えていますので。

周りの人からは、美容理念は経営と真逆の発想なので必要ないと言われますけどね。
本当は経営者と美容師は別の人間がやったほうが楽だとは思います。

完全に頭の中で切り分ける事はなかなか難しさがありますね。
このお店がどういうものを扱って、どんな志しを持ってお客様と接していくのか?という部分を見て頂けたらと思います。

Q.まだまだお客様にこんなことを提供したいと思うことはありますか?

3ヶ月に1度東京行っているんですが、そこで新しいスタイルやファッションなど、情報収集をしてお客様にどんどん提供できたらと思います。

また、お客様をもとに「ヘアスタイルが変わることで、こういう印象が与えられるのでメイクはこういう風にしたほうがいいですよ。」
「こういうファッションだから、こういうヘアスタイルにしましょう。こういうヘアスタイルになったからメイクはこうしましょう」などといったように、総合的にお話をさせて頂いてお客様に喜んでいただけたらと思います。

また、TPOに応じて公園に行く時・ホテルに行く時・それぞれの場面に合わせてこういうスタイルもできますよ、などへアスタイルのアレンジの方法なども提供させていただけますね。

Q.これを読んでくれている次代の経営者に一言お願いします。

経営に関してあまり格好のいいことは言えませんが、理念を持って取り組んでほしいですね。
あとは、おごらないことですね。

私は今年35歳になったのですが、お店の雰囲気もあって若い方も多くご来店頂いています。
たとえ10代のお客様であっても素晴らしい所がありますので、決して言葉遣いだとか接し方を変えることはしないですね。

どんな方でも素晴らしい所がありますので、それぞれ歩んできた人生に上下は無いと思うんです。
常に教えていただく、聞き手側になるように心がけていますね。

お客様から学んで成長をすることで、お客様へより良いサービスを提供できます。
そういった良いサイクルでやっていければと、私は思っています。

HairSalon Lotta
静岡県浜松市中区和合町936-54
JR東海道本線 浜松駅バスターミナル16番乗り場[48]系統「オートレース場」下車、徒歩2分
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