ネイルサロン-Youga[オーナー竹山洋子さん]

お客様から喜びの声を頂けることがやりがい

Q.この仕事を始めたきっかけは何ですか？

29歳の時なのですが、若い頃から使っていた化粧品が私の肌には合わなかったんですね。
いわゆる大手さんの商品では顔が赤くなったり、かゆくなったりするんです。
何とか誤魔化しつつ使ってはいたものの、春先には肌荒れを起こすこともありました。
　
そんな中、私の姉がある化粧品に出会いまして「あなたは肌が弱いから、これを使ってみたら?」と勧めてくれて、それを使ってみたところ、症状が全く出なくなったんです。
　
でも、どうして使えるものと使えないものがあるんだろうと思って追究しました。
そうしたら、原因は添加物だったんです。香料や着色料、人工の合成界面活性剤を入れたり…。
　
そんな中で、卵を使用した界面活性剤、つまり人の体と同じ作り方をして、一切の添加物を取り除いた化粧品に出会いました。
そういったものを自分でも販売し始めたところ、口コミの販売方法で使ってくれる方が増えていったので、販売会社として立ち上げました。
　
ちょうど10年前に長女が結婚を機に私と一緒に浜松で働くことになり、ネイルをすることになりました。またアクセサリー店で働いていた次女も一緒にやろうとなりました。
自宅は10畳ほどしかスペースはなかったのですが、ちょうどいい物件が見つかりまして、今の場所に開店しました。

Q.今までに一番苦労したことは何ですか？

人と人との繋がりの中で仕事をするので、人間関係で思った以上にうまくいかないこともありました。
顧客を全部取られてしまったのですが、幸いにも理解のある人は戻ってきてくれて、またゼロからやり直しました。
　
この経験があったからこそ、すべて自分できっちりやろうという気持ちもできましたし、関わってくれる卸業者さんやメーカーさんも味方になってくれたので、今となっては感謝の気持ちが大きいです。

Q.今後どんな会社にしていきたいですか？

口コミ販売というのは、いい商品が売れるとは限りません。
たとえいい商品に出会っていても、ネットや通販の言葉だけで判断されてしまいます。
商品の本当の良さがなかなか見られていません。
かと言ってネットでの販売等となると薬事法等の関係で簡単にはうまくいきません。
　
一気に大きくするのは難しいのを承知の上で本当にいいものをもっと知ってもらいたいので、誠実にやっていくしかないなと思います。
本当に必要なものを、必要としてくださっている人に伝わるように、誠実に話をしていくということですね。

Q.やりがいを感じるときはどんな時ですか？

それはやはりお客様に喜んでいただいたときですね。
この商品を使って、「こんなに綺麗になった」「症状が出なくなった」「改善された」といって喜んでいただいた時がやっていてよかったと思います。
　
また、メーカーから新商品が出た際に、最先端の成分や組み合わせで、こういう結果になりますと聞いて、その通りの結果になった時はワクワクしますね。
「早く人に説明したい」ってなりますし、実際その通りに結果が出てまた喜んでいただいています。